Cambios y devoluciones
MARD’MARIA permite solicitar un cambio voluntario dentro de los 3 días calendario siguientes a la recepción del producto.
Condiciones para aceptar el cambio
- La pieza debe encontrarse sin uso.
- Debe conservarse en perfecto estado.
- Debe conservar su empaque y elementos originales.
- El cambio será por una pieza de igual o mayor valor.
- Si se elige una pieza de mayor valor, la clienta pagará la diferencia.
- Los costos de transporte de ida y regreso derivados de un cambio voluntario serán asumidos por la clienta.
Derecho de retracto
La política comercial de cambios de MARD’MARIA no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.
Cuando legalmente proceda el derecho de retracto en una venta a distancia o por comercio electrónico, se respetarán los términos, condiciones y plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Las piezas confeccionadas conforme a especificaciones de la clienta o claramente personalizadas pueden encontrarse dentro de las excepciones legales al derecho de retracto cuando corresponda.
Fuera de los eventos en que legalmente corresponda devolución del dinero, MARD’MARIA ofrece como política comercial el cambio conforme a las condiciones anteriormente indicadas.